实体店商如何vs平台电商？看看妙抚为门店做了什么

门店奶粉红利消失了，流量品价格泛滥，网络零售不断冲击实体店销售业务……电商的优势是高效率、方便快捷，门店的优势是专业与温度。如何锁定客户，与客户保持粘性？让我们看看妙抚是怎么做的。

01与北大合作不是为了做背书、打卡

进入北大研修，学习母婴门店经营理论

妙抚品牌创始人叶总与罗总，关注到了“敏宝人群”，据统计30%~40%的儿童都受到了敏感肌肤困扰。为了更好地为敏宝们提供专业护肤产品体验与线下门店服务，系统排查肌肤问题，妙抚与北京大学合作，推出了湿湿乐北大研修班这一平台。组织300名优秀合作伙伴及终端零售参加，邀请了北大经济学院党委书记崔建华、云南登康贝比创始人罗能才、经济学博士张亚光等经济学专家，以及国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院皮肤科主任马琳、北京中日友好医院儿科主任许鹏飞，微博粉丝第一儿童口腔医师朱涛，抖音千万粉丝儿童皮肤科医师张文鹤等专家现场授课，潜心专研妙抚品牌门店经营之道。

当然，我们也不止于此。研修不是空话，走进北大不是背书。一切都是为了提升门店的专业能力，为消费者带去良好体验。

学以致用，以“专业+温情”增强客户黏性

妙抚一直向着提高门店“专业度+温度”的目标，不断努力着。我们成立了150人左右的团队，专门去各大门店走访培训。把湿湿乐北大研修的所学所感，传授给门店人员，赋能门店发展。一切都是为了给宝妈带去专业的知识建议与产品推荐，让她们在门店不仅能买到高品质产品，还能获得敏宝辩证知识。每个产品都会提供售后服务跟踪，及时贴心为宝妈答疑解惑。即使是不购买，我们也会提供相关专业性指导，只为帮助敏宝缓解肌肤困扰。

妙抚的创始人们深知：一个深入人心的品牌，必定是产品服务两把抓的。如果一个品牌能让消费者花时间从线上走到线下门店，那么它一定会成功。值得一提的是，北大研修之旅也有了很好的反馈，许多参加者们都分享了他们研修的所学所感。

02专注研发，只为解决敏宝肌肤困扰    

2018年，妙抚创始人们带着“医研科技、功效护肤、敏宝专研”的初心开创了“妙抚”这一婴童洗护品牌。历时3年研发，妙抚于2021年上市并推出了与杭州医学院联合研制的“湿湿乐”系列敏宝护肤产品，帮助150万+宝宝解决肌肤困扰。

妙抚专注研发，组建了一支强大的研发团队。该团队由李博士为首的多位博士、硕士组成，主要从事生物医药、医疗器械、化妆品、消毒产品的研发与技术服务。强大医研科技背景，保证了妙抚的研发及技术与当代发展水平同步提升。为后续的产品研发升级，提供了源源不断的医研动力。     

03承担责任，助力母婴事业发展

不为山高路远者，山川会以最奇绝的景色回馈；六年磨砺，妙抚终有回报。不仅为150万+宝宝解决了肌肤困扰，还得到了社会各界的广泛认同。2024年妙抚不仅成为唯一受邀参加由浙江省药监局、浙江广播电视集团等联合举办的首届“浙江国潮美妆生活节”的婴童品牌，还成为了浙江省婴幼儿照护服务产教融合共同体理事单位。

未来，妙抚将继续承担责任，分享敏宝肌肤护理经验，发挥产教融合共同体作用，编写相关计划，帮助宝宝减少肌肤困扰。在线上与门店端，给予宝妈专业敏宝照护知识与服务，踏实用心做好服务；在产品端用“医研科技与爱”开发产品，为宝宝和妈妈打造安全健康的护肤新体验，保障婴幼儿健康成长，推动母婴洗护事业高质量发展。